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持卡须知
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                                《卡通》章程

 

   鼎祥家政金卡是为尊贵客户提供家庭服务的高端产品,本产品采用先进的移动app终端技术,无线远程网络结算,携带使用方便,体现尊贵,伴有网上个人自助服务。现就金卡的办理、使用等事宜制定以下章程,确保客户权益。
 
第一条 办理
  1、金卡持有人(以下简称“持卡人”)向服务提供方鼎祥家政(以下简称“服务方”)提供的办卡资料真实、有效,用以正常履行《鼎祥家政金卡章程》(以下简称“章程”)、提供金卡有关服务及履行法定义务。
  2、服务方根据持卡人的办理资料确定发卡的种类、可用工时和优惠期以及折扣

   第二条 使用
  1、服务方为持卡人提供室内物品养护和室内保洁服务。
  2、持卡人应妥善保管金卡通及其密码、出租或转借金卡所产生的后果和损失,应由持卡人自行承担。
  3、凡使用密码进行的交易均视为持卡人本人所为。持卡人遗忘密码,办卡本人需提供办卡时登记信息通过客服电话办理重置密码后,自行在网上营业厅修改。
  4、持卡人遗失金卡应立即通过鼎祥家政客服电话(400-888-7309)、网上个人自助管理窗口(www.dingxiangclean.com)或到营业网点办理挂失,挂失手续办妥,挂失即生效。持卡人对挂失生效后其金卡发生的交易不承担任何责任;挂失生效前金卡产生的损失由持卡人承担,服务方不承担任何责任。
  5、持金卡有效期内享受家庭服务,如持卡人卡到优惠期需要继续使用,应办理充值手续,另行计算优惠期;未办理充值手续的,服务方停止提供家庭服务。
   
第三条 对账
  1、持卡人可在消费行为结束48小时后通过服务方网上个人自助管理窗口或营业网点对消费账目进行核对。持卡人对金卡交易和账户情况有疑问的,应自交易发生之日起7日内向服务方进行查询,服务方应予以查证并在收到核实申请之日起3日内给予答复。
  2、持卡人同意服务方可以自行或委托第三方通过短信、电子邮件、电话等方式向持卡人通知消费情况或账户信息。
 

第四条 因供电、通讯、系统故障等原因导致持卡人用卡受阻的,服务方可视情况协助持卡人解决问题或提供必要的帮助,但不承担因此可能给持卡人造成的损失。

第五条 服务方客服电话:400-888-7309。服务方公告方式:鼎祥家政网站或鼎祥家政营业网点等。


条 使用中发生争议,由双方协商解决;不愿协商或协商不成的,由服务方所在地人民法院管辖。

条 本章程适用中华人民共和国法律、法规有关规定,未尽事宜依据业务规定、使用指南办理。

 


                         《一卡通》章程

 

    鼎祥家政一卡通采用先进的移动app终端技术,无线远程网络结算,携带使用方便,伴有网上个人自助服务。

现就一卡通的办理、使用等事宜制定以下章程,确保客户权益。

第一条 办理
  1、一卡通持有人(以下简称“持卡人”)向服务提供方鼎祥家政(以下简称“服务方”)提供的办卡资料真实、有效,用以正常履行《鼎祥家政一卡通章程》(以下简称“章程”)、提供一卡通有关服务及履行法定义务。
  2、服务方根据持卡人的办理资料确定发卡的种类、可用工时和优惠期以及折扣
 第二条 使用
  1、服务方为持卡人提供室内物品养护和室内保洁服务。
  2、持卡人应妥善保管一卡通及其密码、交易凭证,出租或转借一卡通所产生的后果和损失,应由持卡人自行承担。
  3、凡使用密码进行的交易均视为持卡人本人所为。持卡人遗忘密码,办卡本人需提供办卡时登记信息通过客服电话办理重置密码后,自行在网上营业厅修改。
  4、持卡人遗失一卡通应立即通过鼎祥家政客服电话(400-888-7309)、网上个人自助管理窗口(www.dingxiangclean.com)或到营业网点办理挂失,挂失手续办妥,挂失即生效。持卡人对挂失生效后其一卡通发生的交易不承担任何责任;挂失生效前一卡通产生的损失由持卡人承担,服务方不承担任何责任。
  5、持一卡通有效期内享受家庭服务,如持卡人到期需要继续使用,应办理充值手续,另行议定有效期限;未办理充值手续的,服务方停止提供家庭服务。

第三条 本章程适用中华人民共和国法律、法规有关规定,未尽事宜依据业务规定、使用指南办理。

 

使用本卡将视为您完全认同鼎祥家政会员使用规定的各项规定; 

     凡是持有鼎祥家政会员卡的客户为了保障您的权益,请在春节前一个月请勿将会员卡转借他人,我们也将一卡只提供一套房屋的保洁服务。

 

持卡须知:(纸卡)

尊敬的会员卡用户:

为保障您的切身利益,请仔细阅读以下内容

一、请仔细核对会员卡面额、有效期等事项,会员卡有效期内签章生效,涂改无效;

二、为保障您的切身利益,请您在员工服务前出示会员卡,否则员工有权拒绝提供服务;

三、本卡以计时方式计算,请提前拨打就近营业厅电话预约服务,服务以您约定的第一地址到达时间开始计时,服务结束为止,每次服务3小时起;计时方式按每人每小时计算,最低计时单位为1小时,不足1小时按1小时计算;

四、本卡服务于太原和合肥市区!

五、本卡可以计时方式支付家庭日常保洁服务,包括:窗户、地面、厨卫、洁具、室内玻璃、顶棚、家具、器皿、整理书架、储物柜、清理杂物、清洗整理衣物、整理房间等(不含大型灯具清洁),可以折抵保养类服务、空房拓荒的费用,不能用来支付维修类服务;

六、请您在服务前确认服务人员身份,并将家中贵重物品(如金银珠宝、现金、有价票据等)妥善保管。服务结束后,请您认真清点家中所属物品,确认无误

七、 本卡到期,请持卡人在截止日前15日内联系就近营业厅办理充值手续,卡上余额经工作人员审核无误后进行充值,逾期未充值者卡上余额自动以本公司零散钟点工价格兑换成保养券继续提供服务,不兑换现金;

八、本卡概不退换若本卡遗失或损坏,请及时联系就近营业厅挂失并办理补卡手续;

九、使用本卡将视为您完全认同鼎祥家政会员使用规定的各项规定;

      凡是持有鼎祥家政会员卡的客户为了保障您的权益,请在春节前一个月请勿将会员卡转借他人,我们也将一卡只提供一套房屋的保洁服务。

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